REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Usłysz Swą Duszę spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy prowadzony pod marką Usłysz Swą Duszę prowadzony jest przez Usłysz Swą Duszę spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Warszawskiej 40/2a, 40-008 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001156985, NIP 9542884106, REGON 540996369, adres e-mail: kontakt@uslyszswadusze.pl, dalej jako „Sprzedawca”.

 

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych oraz realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Warunkiem dokonania zakupu jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.

 

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna lub przedsiębiorca dokonujący zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Klient B2B – przedsiębiorca dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością.

Produkt cyfrowy – treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, w szczególności e-book, kurs online, nagranie audio lub wideo, webinar.

Usługa – świadczenie niematerialne realizowane online, w szczególności sesje indywidualne, hipnoza, odczyty z pola, programy rozwojowe.

Sesja – jednorazowe spotkanie online w konkretnym terminie i godzinie.

Rozpoczęcie realizacji – moment udostępnienia treści cyfrowych lub rozpoczęcia sesji albo innej usługi.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

 

3. Charakter usług

Wszystkie produkty i usługi oferowane przez Sprzedawcę mają charakter rozwojowy, edukacyjny oraz mentoringowy. Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych, terapii ani psychoterapii oraz nie stanowią diagnozy medycznej ani psychologicznej. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów, a efekty zależą od indywidualnych predyspozycji, zaangażowania oraz gotowości Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za swoje decyzje oraz sposób wykorzystania uzyskanych treści.

 

4. Zawarcie umowy i płatności

Umowa zawierana jest na odległość w chwili skutecznego zaksięgowania płatności. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych, w szczególności PayU oraz Przelewy24. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia zaksięgowania środków. W przypadku braku płatności zamówienie nie jest realizowane.

 

5. Czas realizacji zamówienia

W przypadku produktów cyfrowych dostęp udzielany jest nie później niż w terminie 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku usług termin realizacji odpowiada terminowi wybranemu przez Klienta podczas rezerwacji.

 

6. Zakres oferty

Sprzedawca oferuje produkty cyfrowe w postaci e-booków, kursów online, nagrań audio i wideo, webinarów, a także usługi w postaci sesji indywidualnych oraz programów rozwojowych prowadzonych online. Dostęp do produktów cyfrowych następuje automatycznie po skutecznym dokonaniu płatności.

 

7. Rezerwacja i termin realizacji usług

Zakup usługi oznacza zakup konkretnego terminu. Usługa powinna zostać zrealizowana w terminie do 3 miesięcy od daty zakupu, chyba że strony ustalą inaczej. Po upływie tego terminu prawo do realizacji usługi wygasa, o ile brak realizacji nastąpił z przyczyn leżących po stronie Klienta.

 

8. Nieobecności i zmiany terminu

W przypadku nieobecności Klienta w umówionym terminie bez wcześniejszego zgłoszenia sesja uznawana jest za zrealizowaną, a środki nie podlegają zwrotowi. Jednorazowa zmiana terminu możliwa jest wyłącznie w sytuacjach losowych, pod warunkiem zgłoszenia co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem oraz ustalenia nowego terminu.

 

9. Hipnoza

Klient przyjmuje do wiadomości, że podatność na hipnozę ma charakter indywidualny. Brak osiągnięcia określonego efektu lub brak wejścia w stan hipnozy nie stanowi podstawy do uznania usługi za wykonaną nienależycie ani do żądania zwrotu środków.

 

10. Wymagania techniczne

Do korzystania z produktów i usług wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Sprzedawca zapewnia zgodność treści cyfrowych z umową w zakresie funkcjonalności i dostępności w chwili ich udostępnienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności wynikający z nieprawidłowej konfiguracji sprzętu Klienta.

 

11. Nagrania

Wybrane sesje mogą być nagrywane. Nagrania przekazywane są Klientowi oraz przechowywane przez Sprzedawcę przez okres 3 miesięcy.

 

12. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym oraz usług świadczonych online Konsument, dokonując zakupu, wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni oraz przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu realizacji traci prawo odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej.

 

13. Reklamacje

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres kontakt@uslyszswadusze.pl. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, numer zamówienia oraz opis zastrzeżeń. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

 

14. Licencja

Produkty cyfrowe udostępniane są w ramach niewyłącznej, niezbywalnej licencji do użytku własnego Klienta. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.

 

15. Przerwanie współpracy

Sprzedawca ma prawo przerwać realizację usługi w przypadku rażącego naruszenia zasad współpracy przez Klienta. W takim przypadku możliwe jest proporcjonalne rozliczenie wykonanej części usługi.

 

16. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak realizacji wynikające z działania siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności chorobę, awarie systemów teleinformatycznych, przerwy w dostawie Internetu, działania administracyjne lub zdarzenia losowe. W takim przypadku realizacja usługi może zostać odpowiednio przesunięta.

 

17. Klienci B2B

W relacjach z Klientami B2B wyłączona jest rękojmia w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

 

18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

19. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne. W przypadku Klientów B2B sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

 

20. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.